Penjaga toko atau shopkeeper adalah orang yang bertanggung jawab atas operasi sehari-hari sebuah toko atau toko kecil. Tugas mereka termasuk melayani pelanggan, menjaga persediaan barang, mengelola kas, dan menjaga kebersihan dan kerapihan toko.
Beberapa tugas penjaga toko atau shopkeeper meliputi:
1. Melayani Pelanggan: Penjaga toko harus memastikan bahwa pelanggan dilayani dengan ramah dan membantu, menjawab pertanyaan mereka, memberikan saran, dan membantu mereka menemukan barang yang mereka butuhkan.
2. Mengelola Persediaan: Seorang penjaga toko harus memastikan bahwa persediaan toko selalu cukup, memesan barang baru jika diperlukan, dan mengelola stok barang yang ada agar terhindar dari kerugian akibat expired atau rusak.
3. Mengelola Kas: Penjaga toko bertanggung jawab atas menghitung uang di kas, menerima pembayaran dari pelanggan, memberikan kembalian uang, dan memastikan transaksi keuangan yang akurat.
4. Membuat Laporan: Penjaga toko sering kali bertanggung jawab untuk membuat laporan penjualan harian, pembaruan persediaan, atau laporan keuangan lainnya yang mungkin diperlukan oleh pemilik toko atau manajemen.
5. Merawat Kebersihan dan Kerapihan Toko: Penjaga toko harus menjaga agar toko tetap bersih dan rapi. Ini meliputi membersihkan lantai, mengatur ulang rak dan etalase, serta memastikan semua barang ditempatkan dengan rapi.
6. Mengawasi Keamanan Toko: Sebagai penjaga toko, mereka harus menjaga agar keamanan toko terjaga. Ini meliputi pengawasan terhadap pelanggan yang mencurigakan, membantu mencegah pencurian, dan bekerja sama dengan staf keamanan jika diperlukan.
7. Memahami Produk: Penjaga toko harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk yang dijual di toko agar dapat memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan. Mereka juga bisa memberikan rekomendasi dan saran kepada pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka.
Penjaga toko biasanya harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan multitasking, kemampuan menghitung uang dengan cepat dan akurat, serta kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim. Mereka juga harus memiliki integritas yang tinggi dan kejujuran dalam mengelola uang tunai dan inventaris.